Контактная информация:
Поиск товара

Товары в корзине

Каталог товаров
← Центр поддержки

Возврат товара

Важно! Перед тем, как купить товар в розничном магазине, либо произвести передачу средств курьеру «в руки» ВНИМАТЕЛЬНО осмотрите товар на наличие дефектов (фабричный брак или неправильная комплектация, порезы, неровные швы и т.д.). В случае обнаружения дефектов, Вы вправе отказаться от товара, либо попросить продавца или курьера обменять товар. Обратите внимание, что с покупкой любого изделия, работник магазина должен предоставить Вам товарный чек.
Перед тем, как отправить текстильное изделие в регионы РФ средствами почты или транспортными компаниями, наши сотрудники тщательным образом осматривают изделия на наличие дефектов и соблюдение фирменного качества. При необходимости менеджеры высылают сертификаты соответствия текстильного изделия.

1. Возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Товар ненадлежащего качества можно вернуть / обменять в течении 14 дней с момента покупки (с момента получения) изделия, не считая дня покупки. Для успешного возврата / обмена товара необходимо сохранить  и предоставить заявление на возврат (образец) и товарный чек. В случае ошибки при сборке товара по нашей вине - Вы также можете вернуть или обменять товар. (Вероятность ошибок по нашей вине минимальна, но человеческий фактор не исключен.). 

2. Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Согласно постановлению правительства от 19 января 1998 г. № 55  в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81 обмену и возврату не подлежат
  1. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  2. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие).
  3. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
 Однако мы дорожим своими клиентами и в некоторых случаях можем пойти на встречу и обменять товар. Для успешного обмена товара надлежащего качества необходимо предоставить заявление на возврат с Вашей подписью (образец) и товарный чек, а так же сохранить: потребительские свойства и товарный вид изделия (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков). Расходы на возврат товара надлежащего качества ложатся на Покупателя.
При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.
Обращаем Ваше внимание: в случае отказа от покупки после получения заказа - необходимо оплатить стоимость оказанных услуг доставки (п.3 ст.497 ГК РФ).
Окончательное решение о возврате / обмене товара надлежащего качества принимает руководитель текстильного магазина.

3. Способы возврата:

  • Самостоятельный возврат / обмен товара в один их наших розничных магазинов (посмотреть адреса). Время работы Пн-Пт: 10:00 – 20:00, Сб-Вс: 10:00 – 18:00.
  • Возврат / обмен почтой России доступен для покупателей из регионов РФ. При отправке посылки в почтовом отделении необходимо: 
    • Заполнить опись почтового вложения (форма 107), заверенную печатью и подписью сотрудника почты. Перешлите копию описи почтового вложения и заявления на возврат вложением на email: info@podushka.net. 
    • Пожалуйста, сохраняйте квитанцию об отправке товара до момента получения уведомления о том, что ваш возврат поступил к нам.
✓ В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы возместим расходы на обратную пересылку, - пожалуйста, сохраните почтовую квитанцию до поступления от нас уведомления о получении возвращенного товара.
✓ В случае возврата товара надлежащего качества, все расходы ложатся на Покупателя.

4. Возврат денежных средств:

Возврат денежных средств возможен любым удобным для Покупателя способом (наличными, банковским переводом или почтовым переводом). 
 
Доставка и оплата
Почему выбирают наш магазин?
Полезная информация